Veelgestelde vragen

De verzendkosten hangen af van het forrmaat en gewicht van het product dat je bestelt. Voor verzending in Nederland liggen de kosten tussen €4,25 - €6,95. Tijdens het afrekenen zie je automatisch het juiste tarief voor jouw bestelling.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en vezonden, krijg je automatisch een Track & Tracecode via e-mail. Met deze code kun je precies zien waar je pakketje is en wanneer het wordt bezorgd. 

Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Zodra je pakketje onderweg is, krijg je automatisch een track & trace zodat je precies kunt volgen wanneer het bezorgd wordt.

De levertijd is 5-7 werkdagen. De meeste items worden op maat gepersonaliseerd, waardoor het iets meer tijd vraagt. 

Mijn normale verzendtijd is 5-7 werkdagen, omdat elk product wordt gepersonaliseerd. Heb je jouw bestelling sneller nodig? Dan kun je kiezen voor spoedverwerking. Je bestelling wordt dan binnen 1-2 werkdagen gemaakt en verzonden. Voor deze spoedoptie reken ik €6,95. 

Wil je na het bestellen nog iets wijzigen? Stuur meteen een mailtje naar info@lettersenkids.nl. Zodra jouw bestelling verwerkt is, liggen aanpassingen niet meer binnen de mogelijkheden. 

Tijdens het afrekenen zie je alle betaalopties die beschikbaar zijn. Je kunt betalen met iDEAL, Mastercard, Visa en American Express. 

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt. Twijfel je ergens over? Neem gerust contact op via info@lettersenkids.nl. Wij kijken graag met je mee!

Niet gepersonaliseerde producten kunnen je retourneren. Stuur hiervoor een email naar info@lettersenkids.nl met je ordernummer en het betreffende product. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. 

Dat is natuurlijk erg vervelend. Stuur ons een foto en je ordernummer via info@lettersenkids.nl , dan zoeken we samen naar een passende oplossing. 

Is je pakketje niet geleverd binnen de verwachte levertijd? Controleer eerst de tack & trace informatie. Kom je daar niet verder mee of lijkt je pakket zoek te zijn? Stuur ons dan een e-mail via info@lettersenkids.nl met je ordernummer. Wij gaan dit meteen voor je uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Niet tevreden? Dat vinden wij heel vervelend! Laat het ons weten via info@lettersenkids.nl . Omschrijf je klacht zo duiselijk mogelijk, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.